Perguntas frequentes sobre licenciamento

Tenho uma licença Flexi válida e quero instalar o Flexi noutro computador

Ver: Transferir a sua licença para outro computador / Gerir a sua licença Flexi

O meu computador foi danificado/perdido/esmagado, como posso recuperar a minha licença para instalar num novo computador?

Tentei licenciar o meu computador e ele diz que tem licença para ser utilizado noutro computador 

Contacte as nossas equipas técnicas ou de apoio ao cliente; precisaremos de dissociar a sua licença do antigo computador.

Tenho um novo disco rígido/ram stick/CPU ou mudei o meu disco rígido para outro computador e agora o meu software não funciona.

Tentei licenciar o meu computador e ele diz que não é para uso neste computador

Por favor note a verborreia específica, se disser que "não é para utilização neste computador" ou se tiver alterado o hardware no computador, então esta é uma questão técnica relativa ao hardware. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio técnico. Esta é normalmente uma solução bastante simples para eles resolverem, mas há algumas coisas que terão de fazer no seu lado que estão fora do seu alcance.

Comprei um computador/empresa de sinalização e já tinha o Flexi no computador. Quero mudar o Flexi para outro computador

Por favor contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente para assistência.

Estou a tentar licenciar o meu software, mas ele diz que não se consegue ligar ao servidor de licenciamento

Flexi requer uma ligação activa à Internet para validar a sua licença. O culpado é sempre uma de duas coisas:

  • Uma firewall ou um antivírus está a bloquear o seu software. Por favor, verifique as suas excepções de firewall ou antivírus. Não podemos ajudar com estas questões.
    • Isto pode incluir a firewall ou políticas de administração da sua empresa. Se for este o caso, por favor contacte o seu serviço ou departamento de TI e peça-lhes que sigam os passos indicados neste artigo:
  • Uma ligação à Internet deficiente ou em falta. Por favor, verifique se a sua ligação está activa enquanto tenta licenciar o seu software.

Estou a tentar remover a minha licença, mas estou a receber um erro a dizer que ultrapassei o número de vezes que posso libertar a minha licença. O que é que posso fazer?

Uma licença Flexi destina-se a ser utilizada num único computador. Percebemos que os utilizadores podem precisar de actualizar ou alterar ocasionalmente os computadores em que estão ligados, pelo que permitimos até 6 transferências de licença por ano. A nossa equipa de apoio técnico pode rever a sua actividade e libertar a licença para si mais uma vez, se desejar mantê-la noutro computador.

Se utiliza frequentemente o Flexi em mais do que um computador, por favor considere adquirir uma licença adicional. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para mais informações.

Este artigo foi útil?
Utilizadores que acharam útil: 4 de 5

Comentários

0 comentário

Artigo fechado para comentários.