FAQ sulle licenze

Ho una licenza Flexi valida e voglio installare Flexi su un altro computer

Vedere: Trasferire la licenza su un altro computer / Gestire la tua licenza Flexi

Il mio computer è stato danneggiato/smarrito/crash, come posso recuperare la mia licenza da installare su un nuovo computer?

Ho provato a dare la licenza al mio computer e mi dice che è stata concessa per l'uso su un altro computer 

Contatta il nostro team di assistenza tecnica o clienti; dovremo dissociare la tua licenza dal vecchio computer.

Ho un nuovo hard disk/chiavetta ROM/CPU o ho spostato il mio hard disk su un altro computer e ora il mio software non funziona

Ho provato a dare la licenza al mio computer e dice che non è utilizzabile su QUESTO computer

Si prega di notare la verbosità specifica, se dice che è "non utilizzabile su questo computer" o hai cambiato l'hardware nel computer, allora questo è un problema tecnico riguardante l'hardware. Contatta il nostro team di supporto tecnico. Questa è di solito una soluzione abbastanza semplice da risolvere, ma ci sono alcune cose che dovranno fare dalla loro parte e che sono fuori dalla tua portata.

Ho acquistato un computer/sign company e aveva già Flexi sul computer. Voglio spostare Flexi su un altro computer

Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti per l'assistenza.

Sto cercando di concedere la licenza del mio software ma dice che non può connettersi al server delle licenze

Flexi richiede una connessione internet attiva per convalidare la tua licenza. Il colpevole è sempre una delle due cose:

  • Un firewall o un antivirus sta bloccando il tuo software. Per favore controlla le eccezioni del tuo firewall o antivirus. Non siamo in grado di assistere con questi problemi.
  • Questo può includere il firewall della tua azienda o le politiche di amministrazione. Se questo è il caso, per favore contatta il tuo servizio o dipartimento IT e fagli seguire i passi di questo articolo:
  • Una connessione internet scarsa o assente. Verifica che la tua connessione sia attiva mentre cerchi di ottenere la licenza del tuo software

Sto cercando di rimuovere la mia licenza ma ottengo un errore che dice che ho superato il numero di volte che posso rilasciare la mia licenza. Cosa posso fare?

Una licenza Flexi è intesa per l'uso su un computer. Ci rendiamo conto che gli utenti possono avere bisogno di aggiornare o cambiare occasionalmente i computer su cui si trovano, quindi permettiamo fino a 6 trasferimenti di licenza all'anno. Il nostro team di supporto tecnico può rivedere la sua attività e rilasciare la licenza per lei un'altra volta se desidera tenerla su un altro computer.

Se vuoi usare spesso Flexi su più di un computer, considera l'acquisto di una licenza aggiuntiva. Contatta il nostro team di supporto clienti per maggiori informazioni.

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