Preguntas frecuentes sobre licencias

Tengo una licencia de Flexi válida y quiero instalar Flexi en otro ordenador

Ver: Transferir su licencia a otro ordenador / Gestión de su licencia Flexi

Mi ordenador se ha dañado/perdido/se ha estropeado, ¿cómo puedo recuperar mi licencia para instalarla en un nuevo ordenador?

He intentado obtener la licencia de mi ordenador y dice que tiene licencia para su uso en otro ordenador 

Póngase en contacto con nuestros equipos de soporte técnico o de atención al cliente; necesitaremos desasociar su licencia del ordenador antiguo.

Tengo un nuevo disco duro, memoria RAM o CPU o he trasladado mi disco duro a otro ordenador y ahora mi software no funciona.

He intentado obtener la licencia de mi ordenador y dice que no se puede utilizar en ESTE ordenador

Por favor, tenga en cuenta el lenguaje específico, si dice que "no se puede usar en este ordenador" o si ha cambiado el hardware del ordenador, entonces se trata de un problema técnico relacionado con el hardware. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica. Esto suele ser una solución bastante sencilla para ellos, pero hay algunas cosas que tendrán que hacer por su parte que están fuera de su alcance.

He comprado un ordenador/empresa de rotulación y ya tenía Flexi en el ordenador. Quiero trasladar Flexi a otro ordenador

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente para obtener ayuda.

Estoy intentando obtener la licencia de mi software pero dice que no puede conectarse al servidor de licencias

Flexi requiere una conexión a Internet activa para validar su licencia. El culpable es siempre una de estas dos cosas:

  • Un cortafuegos o un antivirus está bloqueando su software. Por favor, compruebe las excepciones de su cortafuegos o antivirus. No podemos ayudar con estos problemas.
    • Esto puede incluir las políticas de administración o cortafuegos de su empresa. Si este es el caso, ponte en contacto con tu servicio o departamento de TI y pídeles que sigan los pasos de este artículo:
  • Una conexión a Internet deficiente o inexistente. Por favor, compruebe que su conexión está activa mientras intenta obtener la licencia de su software

Estoy tratando de eliminar mi licencia, pero recibo un error que dice que he excedido el número de veces que puedo liberar mi licencia. ¿Qué puedo hacer?

Una licencia Flexi está pensada para ser utilizada en un solo ordenador. Somos conscientes de que los usuarios pueden necesitar ocasionalmente actualizar o cambiar los ordenadores en los que están, por lo que permitimos hasta 6 transferencias de licencia al año. Nuestro equipo de soporte técnico puede revisar su actividad y liberar la licencia por usted una vez más si desea mantenerla en otro ordenador.

Si utiliza Flexi con frecuencia en más de un ordenador, considere la posibilidad de adquirir una licencia adicional. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 4 de 5

Comentarios

0 comentarios

El artículo está cerrado para comentarios.