FAQ zur Lizenzierung

Ich habe eine gültige Flexi-Lizenz und möchte Flexi auf einem anderen Computer installieren

Siehe: Übertragen Ihrer Lizenz auf einen anderen Computer / Verwaltung Ihrer Flexi-Lizenz

Mein Computer wurde beschädigt/verloren/abgestürzt. Wie kann ich meine Lizenz wiederherstellen, um sie auf einem neuen Computer zu installieren?

Ich habe versucht, meinen Computer zu lizenzieren und er sagt, er sei für die Verwendung auf einem anderen Computer lizenziert. 

Wenden Sie sich an unser technisches Team oder den Kundensupport; wir müssen Ihre Lizenz vom alten Computer trennen.

Ich habe eine neue Festplatte/einen neuen RAM-Stick/eine neue CPU bekommen oder ich habe meine Festplatte auf einen anderen Computer übertragen, und jetzt funktioniert meine Software nicht mehr

Ich habe versucht, meinen Computer zu lizenzieren, aber es heißt, dass die Software nicht auf DIESEM Computer verwendet werden darf.

Bitte beachten Sie den genauen Wortlaut. Wenn es heißt, dass die Software nicht für diesen Computer geeignet ist oder Sie die Hardware des Computers verändert haben, handelt es sich um ein technisches Problem mit der Hardware. Bitte wenden Sie sich an unser technisches Support-Team. In der Regel lässt sich das Problem recht einfach beheben, aber es gibt einige Dinge, die der technische Support tun muss, die außerhalb Ihrer Reichweite liegen.

Ich habe einen Computer/eine Firma gekauft, auf dem/der bereits Flexi installiert war. Ich möchte Flexi auf einen anderen Computer übertragen.

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Ich versuche, meine Software zu lizenzieren, aber es wird angezeigt, dass keine Verbindung zum Lizenzierungsserver hergestellt werden kann

Flexi benötigt eine aktive Internetverbindung, um Ihre Lizenz zu validieren. Der Grund dafür ist immer einer von zwei Faktoren:

  • Eine Firewall oder ein Antivirusprogramm blockiert Ihre Software. Bitte überprüfen Sie die Ausnahmen Ihrer Firewall oder Ihres Antivirenprogramms. Wir sind nicht in der Lage, bei diesen Problemen zu helfen.
    • Dies kann an den Firewall- oder Verwaltungsrichtlinien Ihres Unternehmens liegen. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Dienst oder Ihre IT-Abteilung und lassen Sie sie die Schritte in diesem Artikel ausführen:
  • Eine schlechte oder fehlende Internetverbindung. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Verbindung aktiv ist, während Sie versuchen, Ihre Software zu lizenzieren.

Ich versuche, meine Lizenz zu entfernen, aber ich erhalte die Fehlermeldung, dass ich die Anzahl der möglichen Lizenzfreigaben überschritten habe. Was kann ich tun?

Eine Flexi-Lizenz ist für die Verwendung auf einem Computer vorgesehen. Wir sind uns bewusst, dass Benutzer gelegentlich die Computer, auf denen sie arbeiten, aufrüsten oder wechseln müssen. Daher erlauben wir bis zu 6 Lizenzübertragungen pro Jahr. Unser technisches Support-Team kann Ihre Aktivitäten überprüfen und die Lizenz ein weiteres Mal für Sie freigeben, wenn Sie sie auf einem anderen Computer behalten möchten.

Wenn Sie Flexi häufig auf mehr als einem Computer verwenden möchten, sollten Sie den Erwerb einer zusätzlichen Lizenz in Betracht ziehen. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst für weitere Informationen.

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